登録通知書を再発行（無料）しますので、電話でご連絡ください。
営業窓口（２２－６８２２）
窓口にて直接受け取る際に、身分証明書（免許証、保険証、学生証など）が必要になります
※窓口受付時間 午前8時30分～午後5時 （日曜・祝日を除く）
OSがWindows95、Windows98、WindowsMe、Windows2000をご利用の場合、通信を行なう際にRWINの初期値がブロードバンド通信に最適な値ではないため、通信が遅く感じられる場合があります。
こちらの
速度向上の設定手順を参考に、RWINの設定を行なって下さい。
メニューバーの「ヘルプ」をクリック →「バージョン情報」をクリック
下のようなウィンドウが表示されます
赤い丸で囲まれている「Version:x.x.xxxx.xxxx」がお客様のバージョンです
WindowsUpdateの方法をご覧下さい
特定のサイトをご覧の際に、ページを開いた瞬間、もしくはブラウザを閉じた時に以下のようなうウィンドウが出てくる事があります。
この場合、慌てずに下記を参考に対処して下さい。
「いいえ（N）」ボタンを何度クリックしても、このウィンドウは消えません。
「はい（Ｙ）」のボタンは押さずに、「Ｃｔｒｌキー」「Ａｌｔキー」「Ｄｅｌｅｔｅキー」を同時に押してプログラムの強制終了を行なって下さい。
もしもこの内容に承諾して（「はい（Ｙ）」ボタンを押して）しまった場合。以後、そのサイトをご覧になる際に国際電話やダイヤルＱ２を掛けてインターネットに接続させようとします。
ですが、ふるーつねっとをご利用になっている場合はＬＡＮ接続ですので、被害はありません。※ダイヤルアップ接続を併用されている場合はご注意下さい。
何度もこのような現象が起こる場合は、スパイウェアの可能性があります。
【スパイウェア対策】ページをご覧下さい
ブラウザの設定（ＩＥの場合コンテンツアドバイザ等）を変更したり、ウイルス対策ソフト等の追加機能を使う方法があります。
※ただし、見たいページが見られなくなったり、インターネットに接続できなくなるといった現象もあるようです、ご利用の際は説明をよく読んでからご利用ください。
| SPYWARE（スパイウェア）とは・・・ |
| 知らないうちにパソコンにインストールされ、個人情報を盗み出したり、ユーザーの操作に反してパソコンを動作させたりする、悪意のあるソフトウェア（プログラム）のことです。（ウイルスやワームではありません） |
| 主にこのような症状があります |
|
・ホームページを見ている最中に広告のウィンドウが突然表示される。 ・何も操作していない（インターネットを使っていないのに）パソコンやモデムの通信ランプが点滅する。 ・買ったばかりのときよりもパソコンの動作が遅い。 ・接続設定がダイヤルアップ（有料ダイヤル）接続に変更されてしまう。（通常はLAN接続です） ・ホームページ（最初に表示されるページ）が変わってしまった。 ・ホームページの検索が出来なくなってしまった。 ・メールソフト（Outlook Express）の最初の画面が英語になってしまう。 ・・・など |
| どんな時にインストールされるのか |
| ネット上で販売・配布されているソフトウェアをインストールする際に、一緒にインストールしてしまう。 |
| どうすれば良いの・・・？ |
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パソコンを買ってきたばかりの設定に戻す、もしくはスパイウェアを駆除するソフトを使います。 駆除ソフトの例として「ＡＤ－ＡＷＡＲＥ（あどあうぇあ）」と「Ｓｐｙｂｏｔ（すぱいぼっと）」が挙げられます。 詳細はこちら【スパイウェア対策】ページをご覧下さい
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原因はいくつか考えられます
１、プロキシの設定で自動検出にチェックが入っている ・・・＞下記解除方法参照
２、ウイルス対策ソフトを使っている
プロキシの設定解除方法
STEP１：インターネットオプションを開く
インターネットエクスプローラー（IE）のメニューバー「ツール」クリック→「インターネットオプション」クリック
STEP２：接続タブをクリック → 「LANの設定」ボタンをクリック
STEP３：プロキシサーバーのチェックをはずす
STEP４：適用して終了
１）「OK」ボタンをクリックしてSTEP３で開いたウインドウを閉じる
２）「OK」ボタンをクリックしてSTEP４で開いたウインドウを閉じる
迷惑メールの概要についてはこちらの【迷惑メールについて】をご覧下さい
対策についてはこちらの【迷惑メール対策サービス】をご利用下さい
アドレスを入力する方法と、ページを開いてから登録する方法があります。
ホームページの設定変更方法 その１ アドレスを入力する方法
● インターネットエクスプローラの場合 ●
（１）メニューバーの「ツール」をクリック → 「インターネットオプション」をクリック
（２）「全般」タブの中の「ホームページ」アドレス欄にあるＵＲＬを、ホームページに設定したいページのアドレスに変更しましょう。
ホームページの設定変更 その２ ページを開いてアドレスを入力しない簡単な方法
（１）アドレスを入力するのが面倒な場合は、最初にホームページに設定したいページを開いておき、メニューバーの「ツール」をクリック→「インターネットオプション」をクリック
（２）「ホームページ」欄の「現在のページを使用」をクリックしてください
「アドレス」のところに現在開いているページのアドレスが入ります。
（３）あとは、右下の「適用（Ａ）」ボタンをクリックしてから「ＯＫ」ボタンをクリックすれば終了です。
ちなみに、「標準設定」をクリックすると買った時の設定（各パソコンメーカー等によってＵＲＬは異なります）がアドレス欄に入ります。「空白を使用」にするとアドレス欄には「about:blank」と入り、真っ白な画面が表示されるようになります。
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