トラブル対処法

ウイルスプロテクトサービス（無料）

　最近、ウイルス・ワームに感染した端末からのメールが増加しており、会員の皆様のなかにも感染被害が散見されます。　　（参考）過去の統計

感染被害を防止するには

不審なメールを受信した場合はメールを開かない

内容の不明な添付ファイルは絶対に開かないで削除する

ウイルスチェックソフトのウイルス定義を常に最新の状態にしておく

Explorerの脆弱性を除去したバージョンにバージョンアップをする

等の対策がとりあえず必要となりますが、サーバー側でも簡単なプロテクトサービスを
希望者に限り、実施することが可能です、どうぞご利用ください。

登録方法

各種手続きの『ウイルスプロテクトサービスの設定と解除』をクリックし、下記の手順で設定します。

メールアカウント	お客様のメールアカウントを入力
パスワード	パスワード（メールパスワード）を入力
プロテクト	「設定する」にチェックを入れる

チェックの概要

ウイルスとなりうる実行形式の添付ファイルを含むメールを被疑メールとして、サーバーに保管します。
あきらかにウイルスで無いと判断される場合はお客様ご自身の判断でいつでも再受信が可能です。

プロテクトを行なう添付ファイルの拡張子名
.exe　.pif　.scr　.com　.bat　.sys　.hta　.vbs
.shs .dl*　.asp　.cdr　.ov　.php　.vx*　.js　.rar　.zip

　　　（注）　*　には任意の文字が入ります

ウイルスプロテクトサービスにお申し込みをいただいた後、お客様のメールアドレス宛てに
ウイルスの疑いのあるメールが送られて来た場合
下記のような内容のメールがふるーつねっとから送信されます。
　タイトル　『　★ウイルスプロテクトレポート　』
　内容　↓

　このメールを受け取ったら、メールの内容、添付ファイルの名前等をよくお確かめください。
問題が無いようならば、メール開放のURLへアクセス（URLをクリック）して下さい、メールの受信が可能になります。

＜説明＞
”発信元”とは、メール発信元のパソコンが発信側メールサーバに通知したメールアドレスです。認証機能のないメールサーバでは、これを詐称しても許可してしまいますが、過去の統計からはウイルスに感染したパソコンからの場合はパソコン所有者のメールアドレスと等しい確率が高いと言えます。

”送信者（表記上）”は、メールのヘッダのFrom欄に書かれた送信者のメールアドレスですが、ウイルスがこの部分に偽名を使う確率は最近高くなってきています。

”送信者（表記上）” ＝ ”発信元”ではない場合は、ほぼウイルスと考えてよいと思います。

（注）特殊な例として”発信元”が”MAILER-DAEMON"という場合は、お客様自身がウイルスに感染している、もしくは、他のウイルスに感染したPCでお客様のメールアドレスを詐称してウイルスを送信している可能性があります。

最新のウイルス情報はこちらをご覧下さい
■トレンドマイクロ　ウイルスデータベース　　http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/ ■ＭｃａＦｅｅ　ウイルス情報　　http://www.nai.com/japan/virusinfo/vinfo.asp

不明な点がございましたらふるーつねっとまでご連絡下さい
e-mail ◆ info@fruits.jp
電話 ◆ 22‐6822　◇受付時間：午前9時～午後5時（日曜・祝日を除く）

ケーブルモデムについてモデムの電源ランプ（ＰＯＷＥＲ）が赤く点灯する場合がありますが
DHCPコース(※)の方がインターネットに一定時間以上接続していないと
下の写真のように、電源ランプが赤く点灯しますが故障ではありません。
インターネットに接続すると、緑の点灯に戻ります。

CM5510T
CM5530T

ＤＨＣＰコース・・・ＩＰ設定が自動取得となっているお客様